Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento.
Condições para devolução:
Produto sem uso, sem danos e completo (acessórios e embalagem).
Solicitação pelo nosso WhatsApp oficial.
Frete no arrependimento:
O frete de devolução é por conta do cliente.
O reembolso é feito após o recebimento e análise do produto.
Para trocar por outra cor, modelo ou tamanho, o prazo é de 30 dias corridos.
Como funciona:
Envio do produto para nós por conta do cliente.
Após análise, enviamos o novo produto com frete por nossa conta.
Produtos La Coxilha possuem garantia legal de 90 dias para defeitos de fabricação.
Procedimento:
Enviar fotos e descrição via WhatsApp.
Confirmado o defeito, enviamos etiqueta de postagem (frete nosso) e realizamos a troca sem custos.
Não cobrimos:
Danos por mau uso, cortes, furos, queimaduras ou desgaste natural.
Caso receba item errado (cor, modelo ou produto divergente):
Avise em até 48h.
A troca é imediata, com frete 100% por nossa conta.
Envie uma mensagem no WhatsApp da La Coxilha informando:
Nome completo
Número do pedido
CPF
Motivo da troca/devolução
Fotos do produto (quando necessário)
Após a análise do produto:
PIX: até 3 dias úteis
Cartão de crédito: estorno solicitado em até 5 dias úteis (prazo da operadora pode variar)
Pedidos que retornarem por endereço incorreto ou ausência do destinatário podem ser reenviados mediante pagamento de novo frete.
Produtos usados, com danos ou sem condições de revenda não serão aceitos.
Fale conosco pelo WhatsApp para qualquer dúvida ou solicitação:
(048) 98847-4167
